Если турфирма не возвращает деньги, то потребуется разбираться с этим. Каждый человек имеет право расторгнуть договор с компанией из-за болезни, несущей угрозу для жизни.

Содержание:

  1. Что делать, если тур был куплен
  2. Куда обращаться, чтобы вернули деньги за тур
  3. Как правильно написать заявление на возвращение средств за тур
  4. Почему туроператоры не хотят отдавать людям деньги за путевки

Что делать, если тур был куплен

Потребуется обращаться к туроператору, чтобы вернуть деньги при отмене поездки. Турагентство помогает в тех случаях, когда специалист еще не подтвердил бронирование заказа.

Что делать:

  • Потребуется написать претензию и отправить её туроператору по почте или передать через специалиста, чтобы он расписался. В течение десяти дней человек должен получить ответ.
  • Есть возможность выбрать другие направление, которое будет считаться безопасным на ту же дату. Чаще всего туристы именно так и делают, ведь сроки отпуска перенести тяжело.
  • Можно перенести перелет на другую дату. Турист сможет воспользоваться туром, когда ситуация нормализуется.

Туроператор обязан вернуть деньги или выбрать другие варианты по желанию человека. Бывают ситуации, когда турфирма не хочет возвращать денежные средства за путевку. В этом случае, необходимо обращаться в различные места, чтобы добиться своих же денег за тур.

Куда обращаться, чтобы вернули деньги за тур

Следует знать, как вернуть деньги за пропавший из-за коронавируса тур. Каждый турист имеет право расторгнуть договор с компанией из-за заболевания – об этом говорит Роспотребнадзор. Речь идет только о тех странах, где неблагополучная эпидемическая ситуация из-за того, что развивается болезнь.

Можно говорить туроператору о том, что потребитель имеет право вернуть деньги за путевку, где есть опасность для жизни.

Если в течение десяти дней после того, как было подано заявление человек получил отказ, то следует обращаться в суд. Каждый турист имеет на это право, поэтому можно смело подавать заявление.

В стоимость должна входить стоимость за авиабилеты, если это было оплачено компанией. Турист не будет платить за штрафы и пени, если он откажется от тура. Это будет только в том случае, когда Ростуризм сказал, что нельзя ездить в то место из-за распространения вируса. Если поездка прервалась из-за опасности коронавируса, то человек может потребовать компенсацию за услуги, которых он не получил.

Как правильно написать заявление на возвращение средств за тур

Для того чтобы компания смогла вернуть денежные средства, то потребуется обратиться к ним с заявлением.

Нужно указать следующее:

  1. Все данные о туроператоре.
  2. Информацию о себе.
  3. Направление тура и сроки.
  4. Причина, по которой поездка была отменена.
  5. Просьба о том, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги.

Заявление должно составляться только в двух экземплярах. Лучше всего отдать его лично или через заказное письмо. Должно прийти сообщение о том, что заявление было вручено. Компания обязана рассмотреть документ в течение десяти дней. Это можно сделать только тогда, когда нельзя въехать в страну или там эпидемия.

Почему туроператоры не хотят отдавать людям деньги за путевки

Туроператоры хотят настоять на том, чтобы заболевание было признано форс-мажором. Тогда компании не будут возвращать всю сумму за путевки. Организации говорят не одна страна закрыла границу, поэтому люди начала возвращать туры. Они надеяться, что короновирус будет признан обстоятельством непреодолимой силы. Это поможет туроператорам не возвращать всю сумму или просто перенести туры на другие даты и направления.

С любой заявки компании отдают деньги за налоги, аренду офиса и так далее. Все эти денежные средства должны быть возвращены туристам, а это значит, что произойдет разорение туристической отрасли. Все будут оставаться в минусе, а оборотных средств нет.

Оказывается, что заболевание было признано форс-мажором только в Москве.

Если человек не знает, куда обратиться, если не возвращает деньги банкротство туристического агентства, то следует подавать заявление в суд. На самом деле, очень тяжело вернуть собственные средства. Большинство людей никуда не едут отдыхать и требуют деньги за путевки у туроператоров. Если страна была закрыта на карантин, то невозможно использовать путевку.